关于开展2023年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知

公司各部门、深圳分公司（各单位）：

　　根据民航局运输司《关于开展2023年“3·15国际消费者权益日”宣传活动的通知》（局发明电〔2023〕423号）要求，为更好地满足旅客多样化的服务需求，促进行业恢复发展，将开展主题为“聚焦旅客需求，提振消费信心”的消费者权益日宣传活动，以进一步提升广大旅客对民航服务的获得感和幸福感。具体如下：

　　一、活动组织

　　主办单位：民航局运输司

　　二、活动时间

　　2023年 3 月 6 日至2023年3月15日

　　三、活动对象

　　公司全体员工

　　4、活动主题

　　聚焦旅客需求，提振消费信心

　　5、活动安排

　　（1）开展“我为民航服务建言献策”活动

　　民航局将于3月6日至3月15日开展“我为民航服务建言献策”活动。活动分为两部分，一是深入了解旅客需求，设置“投票抽奖品”模块。社会公众可于活动期间登录民航局官网、消费者事务中心微信公众号、民航报社官网、航空公司、机场、OTA平台等渠道，填选自已最希望民航提供的服务举措，并进行抽奖。二是设置“建言赢机票”模块，鼓励广大旅客和业内人士为提升民航旅客服务提建议，民航局将组织专家对所有建议进行评选，被评为优秀建议的参与者将获得国内免费机票的奖励。

　　（二）发布航空旅行常识

　　民航局将于3月15 日通过民航局官网、民航服务质量监督平台公布最新版的航空旅行常识，包括客票销售、乘机、安检、行李运输、客舱服务、特殊旅客、不正常航班、投诉维权等方面的内容，便于广大旅客随时查询航空出行相关知识及注意事项。

　　6、活动要求

　　请各部门员工高度重视本次消费者权益宣传活动，积极参与“投票抽奖品”及“建言赢机票”有奖活动，并学习民航局发布的航空旅行常识，了解民航服务中存在的风险点及化解方法，共同致力于提升民航服务水平，促进消费公平。

　　附件：“投票抽奖品”“建言赢机票”活动操作指引　

　　“投票抽奖品”“建言赢机票”活动操作指引

　　第一步:微信关注“民航局             第二步:点击右下角的315活动

　　消费者事务中心”公众号。

　　第三步:点击跳转出来的图片。       第四步：长按识别图中二维码即

　　可参与活动

　　“建言赢机票”                  “投票抽奖品”